欢迎您访问中华集成灶网
手机浏览中华集成灶网
手机浏览中华集成灶网
2013-03-20 责任编辑：刘小雪 浏览数：
现代产品的销售，不仅是卖产品更是卖服务。面对消费者服务需求的升级，集成灶行业也应该不断改进服务，并制定提高消费者满意度的服务政策。就目前集成灶行业服务经营现状而言，服务营销短板表现在：
现代产品的销售，不仅是卖产品更是卖服务。面对消费者服务需求的升级，集成灶行业也应该不断改进服务，并制定提高消费者满意度的服务政策。就目前集成灶行业服务经营现状而言，服务营销短板表现在：
一、订单服务不能体系化、规范化。大多数集成灶品牌都还没有成熟的订单管理系统，对订单流程不能有效监控，经销商层面更不知如何去规范订单流程及订单有效管理。
二、安装服务随意化，服务人员形象不统一，服务流程不规范。对经销商安装客服团队了解后发现，安装人员从到品牌服务开始从未得到安装服务规范的培训，在工厂及经销商处只能学习到集成灶的安装技术，但并未去规范过安装人员的安装行为及服务口径。
三、对安装服务的流程管理亦是疏于管控。尽管厂家制定了一系列的规章制度，意在规范安装服务体系，安装师傅何时去安装，安装过程是否流畅，安装结果是否令客户满意等，但是经销商层面严重打折，造成空有规范制度，而缺乏强势执行。
四、对售后服务的简单敷衍了事，客户使用过程中产生了质量售后问题，经销商仅仅满足于“客户不投诉“即可，不去深挖如何令客户高度满意。
目前，中国的集成灶行业还处在市场导入期，此时期市场表现为：品牌多，标准化低，竞争弱等特点。市场跟随者和挑战者与其差距甚小，可以预见，中国集成灶行业将呈现更加激烈的竞争局面。在这个用户为主导的时代，消费者的体验决定一切，从消费者角度出发，力所能及的给予人性化关怀和体贴入微的服务，更能获得消费者的情感共鸣。创造良好的品牌口碑，从激烈的竞争中脱颖而出。
本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能，扫描以上二维码，即可将本文发布到“朋友圈”中。
微信公众号
扫描左侧二维码，关注中华集成灶网官方微信公众号。实时掌握最新集成灶行业动态，了解最实用的集成灶产品知识。
很多集成灶的企业都发现，将品牌战略停留在低消费层面是很难发展的，必须有更高品质、更核心的东西才能实现持续发展。过去传统意义上灶具只要可以做饭就行了，随着消费者需求的提高已经拓展到更深更广的层面，涵盖了先进的产品技术、规范的管理体制和完善的服务体系。 [详情]
返回品牌首页返回资讯动态首页版权与免责声明：
凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布，本网转载出于传递更多信息的目的；如转载稿涉及版权问题，请作者联系我们，同时对于用户评论等信息，本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性；
本文地址：https://aupu.co.chinajcz.com/news/itemid-47259.shtml
转载本站原创文章请注明来源： 中华集成灶网
目前品牌在全国门店数量约为300-500，并计划在空白区域继续招商
公司名称：奥普家居股份有限公司
加盟电话：****-88…获取联系电话
免责声明：当前页面所展现的企业/商品/服务内容、商标、费用、流程、详情等信息内容均由免费注册用户自行发布或由企业经营者自行提供，可能存在所发布的信息并未获得企业所有人授权、或信息不准确、不完整的情况；本网站仅为免费注册用户提供信息发布渠道，虽严格审核把关，但无法完全排除差错或疏漏，因此，本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
本网站郑重声明：对网站展现内容（信息的真实性、准确性、合法性）不承担任何法律责任。
温馨提醒：
中华集成灶网提醒您部分企业可能不开放加盟/投资开店，请您在加盟/投资前直接与该企业核实、确认，并以企业最终确认的为准。对于您从本网站或本网站的任何有关服务所获得的资讯、内容或广告，以及您接受或信赖任何信息所产生之风险，本网站不承担任何责任，您应自行审核风险并谨防受骗。
中华集成灶网对任何使用或提供本网站信息的商业活动及其风险不承担任何责任。
中华集成灶网存在海量企业及店铺入驻，本网站虽严格审核把关，但无法完全排除差错或疏漏。如您发现页面有任何违法/侵权、错误信息或任何其他问题，请立即向中华集成灶网举报并提供有效线索，我们将根据提供举报证据的材料及时处理或移除侵权或违法信息。联系电话：(+86 731) 85811892 邮箱：tsjb@chinabm.cn
免费加盟热线：
