由于杭州相对于县城市场地域较大，门店无法覆盖全部的小区，秦总想了一个办法——把好产品送到用户家门口，为此花大价钱购买了大型体验展示车，秦总说“消费者不方便上门，那么我们主动过去。4年前我们买了一辆货车经过改装用来专门跑小区，紧接着又买了一辆专用的广告车，去年我专门跑到武汉花费重金购买了行业里最大的一辆广告车，全国仅有4辆，杭州是唯一的一辆，在这辆12米长的车内，从厨房到卫生间一应俱全，还含有十几平方的电子屏，相当于一个流动的舞台，可以播放视频，可以让设计师现场讲解方案，传统的做法是小区驻点，有很多限制，而我们更能给消费者想要的东西，给客户更充足的体验”

(图片来源：AUPU奥普公众号，侵删)

在同小区活动的同时，“让出大部分的利益”让秦总在异业带单方面也有不少的收获“你做奥普集成灶这个事业，一定是有人希望你成功，别人才会帮助你去成功，那么你才有很大的机会成功，如何让别人希望你成功，就是给别人让出一大部分的利益”

秦总成立了一个专门的异业带单体系，让设计师，泥瓦工师父等帮忙转介绍，同时进行一些评比激励带单，年终时秦总还邀请这些异业带单的师父们一起开感恩年会为他们颁发奖品和奖金。

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独特的小区活动和乐于和他人分享的秦总很快在杭州打开了奥普集成灶的市场。

用合伙人机制打造团队，

同时让服务公司化

2018年建材行业的寒冬，家居建材行业出现整体的下滑，秦总在这一年里实现了集成灶业绩翻倍，这与他的团队和服务有着不可分割的关系，而这些都得益于秦总的经营之道。

早在几年前，秦总的团队就开始实行合伙人制度，将优秀的团队成员重点培养成为合伙人，到目前为止，秦总的团队中已经诞生了5位合伙人。“将员工发展成合伙人后，员工更关注公司长远的利益，也就更注重老客户的维护，将公司的所得更多的分享给团队是打造团队凝聚力的主要方法”建设好团队后，秦总开始关注如何做好服务。

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“相较于一些认为服务是成本的企业，我们认为服务是增值的，用户的口碑、用户的信心、用户的二次、三次购买都是我们能够从服务中获得的，为此我们建立超编制的服务团队，配备车辆，将服务团队独立打造成属于我们体系下的一家公司，并以三大标准对服务人员的工作进行评价，保证了我们的服务优于行业平均水平。”

“一是签字率：所有的送货安装必须要有客户的亲笔签字。二是满意率，安排人员对客户打回访电话，调查客户的满意度。三是服务时效，我们要求所有的售后服务必须在24小时内完成，特殊加紧情况必须在10小时内完成”

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紧跟品牌，未来可期

不断提升自己的思想意识、跟着奥普品牌走、打造稳健的团队和服务体系，在未来的2-3年内，秦总坚信在奥普总部的发展和支持下，奥普集成灶杭州服务商团队会迎来更大的市场和更好的发展。

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